邮轮知识第4页 - 邮轮海乘

邮轮知识

2014-07-15西餐服务流程：第二节、上菜方式
2014-07-15西餐服务流程：第一节、服务方向
2014-07-01工作压力疏导：第二节、心理特点分析
2014-06-26船上注意事项：第二节、员工活动区域
2014-06-16船上注意事项：第一节、违禁品政策
2014-06-16工作压力疏导：第一节、常见压力及疏导方法
2014-06-05与人沟通技巧：第一节、Communication Skills
2014-05-29前台接线技巧：第三节、Taking Messages & Ending a Telephone Conversation
2014-05-29前台接线技巧：第二节、Making a call & Answering a call
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2014-05-16上船前的准备工作：第四节、私人物品及仪容（男）
2014-05-16上船前的准备工作：第三节、私人物品及仪容（女）
2014-05-16上船前的准备工作：第二节、体检
2014-05-14上船前的准备工作：第一节、需要的证件
2014-05-08客房部工作流程：第六节、卫生间及公共区域卫生标
2014-05-08客房部工作流程：第五节、客房的卫生标准
2014-05-08客房部工作流程：第四节、客人离店时的服务内容及操作
2014-05-08客房部工作流程：第三节、客人住店期间的服务内容及操作
2014-05-08客房部工作流程：第二节、客房的清扫流程
2014-05-08客房部工作流程：第一节、房间介绍程序
2014-05-08客房部基础知识：第三节、常用房态英文表示
2014-05-08客房部基础知识：第二节、客房部常用清洁剂中英文对照
2014-05-08客房部基础知识：第一节、道歉及对道歉语的应答
2014-05-06客房部基础英语；第二节客房服务常见用语2
2014-05-06客房部基础英语：第二节、客房服务常见用语1

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