3月4日，云顶邮轮旗下星梦邮轮“世界梦号”的36名归国船员通过了上海市虹口区卫生所的检查，拿到了解除隔离证明，正式结束14天的隔离。
在新型冠状病毒疫情爆发以后，“世界梦号”配合香港卫生署展开卫生检疫工作，卫生署人员登船进行健康筛查及新型冠状病毒检测。2月 9日，所有1800余名船员及受检乘客结果出炉，均呈阴性，一切正常，乘客因此全部获准下船。邮轮虽受疫情影响已暂停运营，但船方仍然尽力为船上工作人员提供了妥善安排，包括留在船上或回国等，其中就有32名湖北户籍以及 4 名其他省份中国船员回国。受新冠疫情影响，很多国家及港口不允许邮轮靠港，在进行多方沟通协调后，云顶邮轮最终获柬埔寨方允许，安排船员们从柬埔寨下船返回上海，并出于对船员负责的态度，自费对他们进行统一隔离安排。
船员们在柬埔寨金边进场办理乘机手续
由于大家对病毒的恐慌以及对湖北籍人民的忌惮，这次回国之行十分坎坷。
云顶邮轮为了保障这些湖北籍船员顺利回国，与国内合作单位进行了连续三天的视频会议讨论，从航空公司的选择，到飞往国内哪座城市，该城市是否接收湖北籍人员，该城市长途交通是否便利以及如何确保他们在旅途中的安全等方面做出最优方案，最终委托上海森海海事服务有限公司作为代表，协助安排这36名船员回国后的各项事宜。森海公司在接到任务后，立即召开公司内部会议，对每个人的任务做了详细的分配，同时与上海浦东新区区政府，上海海事局，上海浦东国际机场以及上海虹口区文旅局等相关单位汇报及沟通，大家一致的目标就是要确保这 36名船员能够安全到达上海，并返回家乡，不出现任何感染情况。2月 19日清晨，36名船员在柬埔寨金边国际机场再次进行核酸检测合格后，搭乘飞机顺利抵达上海浦东国际机场，并通过了机场防疫检测，随后乘坐森海公司安排的交通工具，集中入住云顶集团旗下的上海云顶之星酒店，按照上海市防疫要求进行隔离。上海虹口区防疫中心，卫生所按照上海市防疫隔离标准提前对酒店就行了检查，指导以及消毒，并当船员们入住酒店时候，在现场进行体温检查及隔离指导。
森海公司安排大巴将船员们从浦东机场送往云顶之星酒店
云顶之星酒店为船员隔离做的准备
在这 14 天集中隔离期间，云顶酒店为船员们准备了营养健康的一日三餐，并每日配备水果，期间产生的所有住宿费，餐食费用以及交通费均由公司承担。尽管隔离的日子有些无聊，但大家也都认真配合，每天早午各量一次体温，不抱怨，不串门， 不浪费粮食，不给社会添麻烦。网络在线小游戏成了他们最大的消遣，也有的人开始了他们的健身学习之旅，以前总是说等有时间了就怎么样，这次的隔离给了大家充分的时间独处。正是因为大家这种乐观积极的态度，也让工作开展得更加顺利。森海公司每日登记船员们的体温，每日在微信群内和船员们保持互动，并将他们的身体及心理状况反馈给云顶邮轮。
3月4日早8点，36名船员积极配合并顺利通过了虹口区卫生所的检查，所有人成功拿到了解除隔离证明。森海公司邮轮事业部的员工也在当天上午前往酒店，传达了云顶邮轮，森海公司对他们的关怀以及接下来的安排。帮助 4名非湖北籍船员预定回家的机票，由于湖北地区还没有解除禁制，导致 32个湖北船员暂时无法回家，所以云顶公司决定，继续为他们提供免费食宿，让大家可以安心地住在酒店。同时对这 36 名船员中那些合同未到期就下船的船员进行了一定的工资补偿，并答应他们等疫情退去，邮轮开始运营时，公司将安排他们继续回到船上工作。
同时，云顶邮轮亦对森海公司的工作表示了认可和感谢，不仅是与有关部门的协调统筹，也是对船员们的照顾与妥善安排，都非常细致周到。
森海公司邮轮事业部员工与部分船员合影
我们人生中有很多的 14天，但是我们相信从 2月 19日到 3月 4日的这 14天，让我们很多人都难忘。这14天，有来自上海市政府相关机关的专业指导，有来自云顶邮轮的敢于担当，有来自森海公司的周密安排，也有云顶之星酒店工作人员无微不至的关怀和照顾，以及这 36名船员的全力配合。在疫情面前，我们不分彼此，大家守望相助，挺过了最艰难的 14天，没有一名船员出现症状或者被感染的情况。病毒无情，人间有爱，这次云顶邮轮安排36名船员回国返乡的事件，充分反应出一家国际大公司的责任和担当，也给之前出现的很多谣言一个最好的回应，谣言止于智者。我们相信等疫情退去后，邮轮产业定将再度迎来辉煌。
上海森海海事服务有限公司
2020 年 3 月 7 日
以下为此次回国的 36 名船员中由森海公司派遣至云顶邮轮的 6 名船员心得感想：
三副：WU RUNZHAO
三副：YAO HAI
服务生：CHEN ZHEN
服务生：YU JIALI
服务生：WANG YANG
服务生：LIU HAO
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