邮轮知识

酒店部门分类:第三节、服务部

发布日期:2014-08-26 18:56:43   |      阅读:2640 次   |   评论数: 3条

船上的服务部(Service Department)主要由以下部门组成:Salon (美容美发室)Gymnasium(健身房)、Spa Room(水疗室)Retail Department(零售部)。可供选择的职位大致为:Hairstylist / Beauty Therapist (美容美发师)、Nail Beauty Staff(美甲师)、Fitness & Gym Attendant(健身助理)、Gym / Fitness Instructor (健身教练)、Reflexogist (足底按摩师)Retail Staff (零售员)等。申请者必须具有相应的陆上工作经验及良好的英语水平。

 

Salon (美容美发室)

 

为客人提供美容美发美甲服务的地方,同时也会出售一些护肤、护发的产品。每位美容师必须具备基本的美容美发美甲技能,船上没有多余的联系时间,每位员工上船后必须上手快。同时,美容美发美甲师及足底按摩师需要有良好的沟通技巧,牢记一些熟客的喜好。

 

Gymnasium(健身房)

 

为旅客提供健身的场所。内置多种健身器械,应聘者必须熟知各种健身器材的使用及保养方式,给及客人专业的指导意见。在船上做第一个合同Fitness Attendant并不是一定会成为健身教练。新上船的Fitness Attendant常常身兼数职:保洁卫生员、前台迎宾、销售员等。因船上常常人手不足,Fitness Attendant的工作强度往往较大,员工做事必须有条不紊。

 

 

 

Spa Room (水疗室)

 

主要为客人提供蒸气浴、桑拿浴及各类身体或足底按摩。

 

Retail Department (零售部)

 

主要出售船上的各类纪念商品及免税商品。小至带LOGO的纪念杯、毛巾、食品,大至名贵钟表、首饰、金币都有出售。应聘者必须具有良好的推销技巧,同时十分了解自己负责的商品性质。因船上的乘客来自不同的国家,每位Retail Staff都应该具备一定的英语口语会话能力。


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